گــارانتی مــحصـولات
در «بهکارچوب»، کیفیت، دوام و رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. تمامی محصولات چوبی این مجموعه با دقت بالا در طراحی، انتخاب متریال و تولید ساخته میشوند و تحت پوشش گارانتی معتبر بهکارچوب قرار دارند.
ثبت و پردازش سفارشها
کلیه محصولات بهکارچوب دارای ۱۲ ماه گارانتی از تاریخ فاکتور خرید میباشند.
ثبت و پردازش سفارشها
- ایرادات ناشی از تولید و ساخت
- مشکلات مربوط به اتصالات و یراقآلات
- نقص در روکش، رنگ یا پوشش محافظ چوب در شرایط استفاده استاندارد
- تغییر شکل غیرعادی ناشی از کیفیت متریال یا فرآیند تولید
موارد خارج از گارانتی
- آسیبهای ناشی از ضربه، حملونقل نادرست یا سقوط
- تماس مستقیم با آب، رطوبت شدید یا حرارت بالا
- استفاده نادرست، جابهجایی غیراصولی یا تعمیر توسط افراد متفرقه
- تغییر رنگ طبیعی چوب در طول زمان
- خط و خشهای سطحی ناشی از مصرف روزمره
شرایط استفاده از گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه موارد زیر الزامی است:
- فاکتور خرید معتبر
- قرار داشتن محصول در شرایط استاندارد استفاده
- عدم هرگونه دستکاری یا تعمیر غیرمجاز
نحوه ثبت درخواست گارانتی
جهت ثبت درخواست گارانتی، از یکی از روشهای زیر اقدام نمایید:
- تماس با واحد پشتیبانی بهکارچوب
- ارسال عکس و توضیح مشکل از طریق واتساپ یافرم تماس سایت
- مراجعه حضوری به نمایندگیهای مجاز
پس از بررسی کارشناسی، در صورت تأیید شرایط، محصول تعمیر، تعویض قطعه یا در صورت لزوم تعویض کامل خواهد شد.